卖家赠送了运费险为什么买家没有（卖家赠送运费险为什么买家没有）

关于卖家赠送了运费险为什么买家没有，卖家赠送运费险为什么买家没有这个很多人还不知道，今天小六来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

1、起因是因为我前几天在淘宝上买了西洋参片，商品描述显示是“拍一发四”，且没有赠送运费险，为避免自己理解错误，下单前特意去咨询过店铺客服，再次确认发货是否发四罐，得到的答复“是的”。

2、当收到实物时规格与商品描述有出入，不一致，不是我想要的规格，我要求退货退款，而退货的运费要卖家承担，客服坚称：商品描述与实物不符这一情况并非是产品质量问题，不承担退货运费。

3、相信不少的买家也会遇到这一类似的售后问题情况哈！在确定卖家的确是无理，且不肯承担退货运费的情况下，怎样处理才能令卖家同意退货退款，并且承担退货运费呢？首先在淘宝上找到“我的”—“全部订单”找到该订单，点击“退换”选择“我要退货退款”，退款原因一定要照实选择，千万不要选择7天无理由退换货，这将会影响到后面是否成功退到运费；退货方式“上门收件”“自行寄回”都可以选择；退款说明也一定要照实写清楚，有多详细就写多详细，不能随意写“不喜欢不合穿”等相关的原因；上传凭证一定要上传，避免影响后续退运费。

4、提交完毕可等待商家同意退款退货，根据后台给到的地址邮寄返回给卖家，保留寄出的快递单号。

5、如何成功取回自行寄去的运费？！登录网页版淘宝找到“我的淘宝”—“已买到的宝贝中心”—找到该笔订单—“投诉商家”—“承诺未履行”，进行选择投诉类型，填写投诉原因、投诉说明（有多详细就写得多详细），上传凭证，联系电话的填写，确认以上所有的信息正确再提交申请，坐等商家退运费！。

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